Politique d’expédition

Politique d'expédition

Chez MOODLAG_, chaque pièce est imprimée à la demande (made on demand) : pas de stock mort, pas de surproduction. Un court délai de fabrication s'applique donc avant l'expédition.

Fabrication

Chaque commande est imprimée et fabriquée en Europe sous 2 à 5 jours ouvrés avant l'expédition.

Délais de livraison (après expédition)

• Europe : 5 à 16 jours ouvrés
• Reste du monde : 5 à 20 jours ouvrés (hors délais de douane)

Fabrication comprise, comptez 7 à 21 jours ouvrés en Europe et 7 à 25 jours ouvrés ailleurs. Ce sont les estimations publiées par notre imprimeur ; l'Europe se situe le plus souvent dans le bas de la fourchette.

Frais de livraison

Les frais de livraison dépendent de la destination et du contenu du panier. Le montant exact s'affiche au moment du paiement, avant toute validation de commande.

Suivi de commande et nombre de colis

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel. Chaque famille de produits (t-shirts, mugs, sweats, sacs, casquettes) est fabriquée dans un atelier dédié : une commande qui en mélange plusieurs part en plusieurs colis distincts, sur quelques jours, sans surcoût. Vous recevez alors un e-mail de suivi pour chaque colis.

Colis perdu

Si le colis n'arrive pas, signalez-le sous 30 jours à compter de la date de livraison estimée : passé ce délai, notre imprimeur n'accepte plus la réclamation. Écrivez-nous à contact@moodlag.com, nous relançons la fabrication ou nous vous remboursons.

Douanes et taxes (hors UE)

Pour les commandes hors Union européenne, d'éventuels frais de douane ou taxes d'importation peuvent s'appliquer à la réception. Ils sont à la charge du destinataire.

Retours

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à justifier de motif. Les frais de retour sont à votre charge. En cas d'article défectueux, endommagé ou non conforme, la prise en charge est intégrale et aucun renvoi n'est nécessaire.

Adresse incorrecte ou colis non réclamé

Si l'adresse saisie est incomplète ou erronée, ou si le colis n'est pas réclamé, il nous est retourné. Une réexpédition est possible après confirmation d'une adresse valide ; ses frais sont à votre charge. Passé 30 jours, l'article ne peut plus être récupéré.