POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT_

Chaque pièce est fabriquée à la commande : la production démarre dès le paiement. Nous ne pouvons donc pas garantir l'annulation ni la modification d'une commande.

Si tu as fait une erreur — taille, couleur, adresse, quantité — écris-nous immédiatement à contact@moodlag.com avec ton numéro de commande. Si la commande peut encore être modifiée ou annulée avant sa mise en production, nous ferons notre possible pour y procéder — et en cas d'annulation, nous te rembourserons intégralement. Une fois la fabrication lancée, la commande ne peut plus être ni modifiée ni arrêtée : il te restera le droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception.

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, tu disposes d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour te rétracter, sans avoir à justifier de motif.

L'article doit être retourné non porté, non lavé, non modifié, avec ses étiquettes d'origine, dans un état permettant sa remise en vente.

Écris-nous à contact@moodlag.com en indiquant ton numéro de commande : nous te confirmons la marche à suivre, puis renvoie l'article à :

MoodLag Returns
Lidostas parks
Marupe, Marupes nov., LV-2167
Lettonie

Cette adresse est réservée aux retours produit — merci de ne pas l'utiliser pour tout autre courrier.

Les frais de retour sont à ta charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, où ils sont intégralement pris en charge.

Le remboursement intervient sous 14 jours après réception et vérification du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Un article défectueux, endommagé ou non conforme donne droit au remplacement ou au remboursement intégral, à notre charge. Signale-le sous 30 jours après réception, à contact@moodlag.com avec une photo : dans la plupart des cas, aucun renvoi n'est nécessaire. Ce délai est un engagement commercial : au-delà, la garantie légale de conformité reste acquise deux ans à compter de la délivrance, et la garantie contre les vices cachés deux ans à compter de la découverte du défaut.

Tu peux utiliser ce modèle, sans obligation de forme : « À l'attention de MOODLAG_, Paul Vercamer, 195 boulevard de l'aéroport international, 34000 Montpellier — contact@moodlag.com. Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [référence et désignation]. Commandé le [date] / reçu le [date]. Nom du consommateur : [ ]. Adresse : [ ]. Date : [ ]. »

Si l'adresse saisie est incomplète ou erronée, ou si le colis n'est pas réclamé, il nous est retourné. Une réexpédition est possible après confirmation d'une adresse valide ; ses frais sont à ta charge. Passé 30 jours sans réexpédition, l'article ne peut plus être récupéré.