FOIRE AUX QUESTIONS_
Les réponses aux questions les plus fréquentes sur les commandes, la fabrication et la livraison MOODLAG_.
Chaque pièce est imprimée à la demande : compte 2 à 5 jours ouvrés de fabrication, puis 5 à 16 jours ouvrés de livraison en Europe (5 à 20 ailleurs). Soit 7 à 21 jours ouvrés en tout pour l'Europe.
Les frais de livraison dépendent de ta destination et s'affichent au paiement, avant validation de la commande.
Dès l'expédition, tu reçois un e-mail avec un numéro de suivi. Chaque famille de produits (t-shirts, mugs, sweats, sacs, casquettes) est fabriquée dans un atelier dédié : si ta commande en mélange plusieurs, elle arrive en plusieurs colis distincts, sur quelques jours — sans surcoût — et tu reçois un e-mail de suivi pour chaque colis.
Un guide des tailles détaillé (mesures en cm) est disponible sur les fiches des vêtements. Nos coupes sont droites, légèrement oversize : prends ta taille habituelle. Les casquettes sont en taille unique, avec bandeau réglable.
On ne produit rien à l'avance : ta pièce est fabriquée une fois commandée. Zéro stock mort, zéro surproduction. C'est notre manière de consommer mieux.
Impression DTFlex haute résolution : couleurs intenses, toucher souple, résistante aux lavages. Certaines pièces — hoodie et casquettes — sont brodées plutôt qu'imprimées.
Cartes bancaires et portefeuilles électroniques (Apple Pay, Google Pay), via un paiement 100% sécurisé.
Oui, tu as 14 jours après réception pour te rétracter, sans motif à donner. Les frais de retour sont à ta charge. En revanche, si l'article est défectueux ou non conforme, on te rembourse ou on le refait intégralement — et tu n'as même rien à renvoyer. Voir notre politique de retour et de remboursement.
Par e-mail à contact@moodlag.com — réponse sous 48h ouvrées.
Une autre question ? Écris-nous à contact@moodlag.com — on parle comme de vraies personnes.
